报告解读|2019年新能源汽车消费市场

最新数据显现，2019年7月，新动力轿车商场出现初次下滑，单月销量仅为8.0万辆，同比下降4.7%，环比下滑47.5%。缺少了补助的支撑，再加上全体车市下行，新动力轿车厂商和经销商无疑面临着巨大的运营压力。

俗话说得好，得人心者得全国，掌握顾客才干成为颠覆者。那么，从顾客的视点来看，2019年的新动力轿车消费商场有哪些值得重视的规则和逻辑？中国轿车流转协会发布《2019年新动力轿车消费商场研讨陈述》，看看本年的消费商场有什么不相同？

一、东部、南部公民更爱买

960万平方公里的广阔大地上，哪里的人更乐意购买新动力轿车？研讨标明，东部、南部省市顾客对新动力轿车更有爱好。因为东部、南部省市经济兴旺，人均收入较高，购买力较强，特别是一二线大城市对新动力轿车供给相关的方针利好，导致这些区域的新动力消费商场更为活泼。

二、高收入高学历人群更乐意买

陈述显现，在顾客学历方面，预购20万以上纯电动车用户的学历是最高的，硕士及以上学历占比超越20%，其间，不少家庭的年收入超越百万元。明显，经济实力较强的高学历人士关于纯电动车的偏好高于燃油车。

其次，在购买纯电动轿车的用户中，10-20万纯电动轿车开销均值为15.99万元，20万以上纯电动轿车开销均值为35.8万元。此次调研排除了10万元以下的入门级产品，事实上，比如江淮iEV6E(参数|图片)(询价)这类10万级以下的新动力车型需求相同巨大。由此可见，现在的新动力消费商场出现纺锤型结构，车型要么价高，要么价低，中心价格的车辆较少；顾客要么买贵、要么买廉价，中心价位需求也少。

三、品牌口碑影响购买决议计划

从陈述来看，超越85%的顾客仍然挑选传统4S店购买新动力车型，此外，挑选网络购车途径的人群正在扩大，占比超越车展等其他途径。剖析4S店购车的原因发现，顾客对售后维修服务的保证最为垂青，也阐明购车体会关于顾客购买决议计划的影响较大。

研讨标明，除顾客本身外，家人和网络口碑对其终究购车决议计划的影响最大。确实，“人人喊打”的轿车品牌，有谁乐意买呢？车企用于品牌公关和营销的费用逐年添加，也从旁边面证明了品牌口碑的重要性。

四、补助退坡的影响比较小

虽然6月25日之后，新动力轿车进入后补助年代，可是补助退坡对经销商和车企的影响好像远远大于顾客。研讨标明，仅有25%的顾客以为补助退坡关于购买决议计划有影响，绝大部分顾客以为补助退坡对购车影响不大。

五、电池和品牌是重视要点

下定决心购买新动力轿车，顾客首要重视的就是电池技能。这其间，电池技能是否安全、牢靠，续航是否够高是最首要的重视点。车企往后还需要继续加强电池技能的研制和安全保证的进步。

和燃油车相同，品牌也是影响顾客购车决议计划的一大要素。更多顾客倾向于购买专业研制电动轿车的品牌，因为这样的品牌质量相对更有保证。此外，进口品牌、合资品牌的认可度高于自主品牌，特别是20万元以上的预算顾客更倾向于进口品牌。

六、购车预算不断进步

有意思的是，虽然新动力轿车的顾客年龄结构较燃油车偏低，但他们的购车预算却在不断添加。能够看到，超越一半的10-20万纯电动车车主预备购买的新车价格在20-25万元，而20万以上纯电动车车主预备购买的新车价格会集在30-40万元。

可见，跟着新动力轿车行业不断老练，车主的承受度越来越高，也乐意付出更高的价格为新动力轿车买单。

七、续航是抛弃购买的首要原因

陈述显现，近一半顾客抛弃新动力电动车的原因是车辆续航问题。此外，因为多起电动车爆破起火事情的影响，还有近30%的顾客忧虑电池安全问题。由此可见，进步电池技能仍然是车企完成逆袭的必胜法宝。

而其他顾客抛弃电动车的原因还有电动轿车的保值率问题，以及电池收回、电视辐射等要素。

八、投诉逐年递加，购车一个月内最易出现问题

数据显现，2019年1-7月，新动力轿车的投诉率较去年同期添加了1.7倍。纵观近年来的投诉量，投诉率逐年递加，到2018年投诉量最多。车友头条预估，到2019年末，本年的投诉量也将超越2018年。

此外，从初次出现问题的时间段来看，购车1个月内出现问题的占比最高，旁边面也反映出当时国内新动力商场中新车的质量问题较为杰出，且投诉问题会集在电池方面和电机电控，例如：电池质量问题、频频熄火、刹车失灵等等。

九、保养一次300元以内

重新动力轿车的保养状况来看，新动力车主首选的维修保养途径是4S店，保养一次的费用会集在300元以内，保养周期约1-2年。如此来看，全体顾客仍是偏经济实用型为主。

而且，从调检查，因为车辆质量问题首要会集在购车1个月内的新车上，更多顾客购车后最期望得到的服务是免费保养，其次是免费救援。若哪家车企能免费供给保养和救援，或许会对顾客购车决议计划发生必定影响。

总结：从陈述全体来看，顾客关于新动力车的承受度越来越高了。但车主们一方面享受着新动力轿车带来的运用成本低、不限行等优势利好，一起也不得不去忧虑安全问题，面临充电难、续航路程短带来的焦虑。

总而言之，关于车企而言，补助退坡或许是完成技能发展的助推剂，经过剖析顾客的购买行为，从而处理顾客的痛点，消除购买焦虑，才干完成销量添加，主力新动力轿车产业的可持续发展。