在七八月份销售淡季,店内的促销力度也蛮大的,可是销售精英们却常常遇到一个令人头疼的问题,为什么自己给客户的是平时怎么也给不出的价格,客户却总是说再等等看。等来等去,要么政策优惠没有了,要么促销特价车没有了,少卖个车不说,还落下客户埋怨。究竟怎样才能让客户相信我们,怎样给客户更多的购买信心呢?今天,我们从客户喜欢占便宜的心理出发,分享几个听起来掏心掏肺的话术思路,希望能对大家的销售有所帮助。
掏心话术一:国五国六清库车
众所周知:
因为某些政策原因,店里急于出清时车价比较低。
前一段时间,国五清库,属于由于不可抗力产生的低价清库,这也是属于今年车行提及次数最多的词。
客户不管是从哪个渠道看车,都会有所耳闻,我们的掏心窝子话就以此为基础设计。
参考思路:
l本店有虚报的车,这一段时间不能卖出去开发票的话,就拿不回补贴,所以价格特别优惠。
l本店有其他区域的国五切换时的促销车型,属于转售资源,享受其他地区的额外政策。
掏心话术二:新款上市老款清库
众所周知:
当车型换代时,不管是中期改款,还是年度换款,或是全新换代。
当厂家上新款时,新款配置较高,优惠幅度较小,留给老款一个清库时间窗口。
这时候,经销商会急于在短时间内把老款清掉,推出内部考核和负激励、劳动竞赛奖励。
一般换代时期老款车的优惠力度排序:车型换代最大,中期改款其次,小改款毛毛雨。
参考思路:
l我们上个月老款有虚报的车,享受的是冲刺任务奖励,这个月新车来了就没有啦,所以现在买老款,机不可失。
l新款车配置高,价格也高,利润更多,我们只能用老款车的任务来换新车。正好您看好的老款,就是我们的三比一捆绑车型,这个优惠里面相当于有着一部分新款车的利润呢,绝对比以前优惠大,以后也不会有这个政策啦。
掏心话术三:时间节点冲任务
众所周知:
月底,季度末,半年,岁末,都是厂家和集团考核的关键节点,如果完不成指标,轻则拿不到返点,重则店总和经理下课。
到了那个关键时候,店里差那么一辆台车,时间只差最后一天才完成。
赔钱是投资人的,业绩上头挂着的那口闸刀可是针对自己的,
那么那台车比正常的价格可以多让多少呢?
这样的情况每个月底都可能会出现,尤其是半年中和年底。
春节前的那段时间是旺季,优惠十有八九会收窄。
参考思路:
l这个月/这次车展/这个季度,我们目标是20台,目前还差一台,因为涉及阶梯政策,所以这一台关系到前面19台车。我只能说,价格绝对不会让您失望,至少买了不后悔,错过了真就得拍大腿。
l这个月/这次车展/这个季度,我的任务是10台,这也关系到其他的内部竞赛激励,我和经理说了,单车奖励不要了也要给您要下政策来,经理还要倒扣我绩效。我这个季度要当销冠,您支持我,顺道优惠也最大,咱们双赢行不行。
掏心话术四:关于团购和车展
众所周知:
很多小规模的团购和车展都是噱头,但做大型活动时,店里投入的人力和物力多,也要顾及颜面,大家都有订单目标。只要客户真心坐下心来谈,会比平时过五关斩六将的砍价,更容易拿到最大优惠。
如果近期没有大型活动,也可以根据客户的心理预期,提前给车展团购来个掏裆,取得客户信任之后,再打消客户对于等待的心理预期,从而现场订购。
参考思路:
l团购掏裆:在酒店里,千万不要跟着第一批人交定金。他们要么是托,要么是早就签过合同,直接领礼品的。活动现场有价格限制,交钱不拍板签合同,到展厅还能谈点其他的。
l车展掏裆:不要直接去展位找人,要从其他的同网品牌店或隔壁竞品展位斜着插进展台,手上必须拿着报价单,订车拟定的协议,条款越多越好,销售顾问一看手上有这个,比拿着一叠毛爷爷还有诚意,绝对和你掏心窝子谈。
l真假活动掏裆:有些活动是厂家做的,有些事经销商内部举办的,想要优惠幅度大,就得参加有规模的活动。比如如团购会就得去五星酒店、车展就得本地最大的会展中心,主持人必须得是仪表堂堂或是本地电视台的名嘴,您要是看见上台的主持人是店里的人或是婚庆司仪的那种,基本上都是凑数的活动。(话锋一转)我们车行近期也没有什么活动,店里把活动费用都放在车里了。这种优惠简直是老板要跑路甩货的节奏,别等那些虚头巴脑的活动啦。
掏心话术五:同城同网死对头
众所周知:
人活一口气,佛争一炷香。有些店之间内部存在宿怨,不亚于罗密欧与朱丽叶力的那种家族世仇,有些经销商集团,历次车展必带棒球锁伺机打架。如果有个客户,在这两家店矛盾比较尖锐的时候,来问价格的话,本着此消彼长的原则,店里多让价抢个单,也是打击同城店的方法。
参考思路:
l您看的这个车既然已经看好了,也从那家看过,我劝您现在就买,价格绝对合适。我们店和他们店上周为了一个特殊资源车刚吵了一架,现在领导发话,一定要把销量做上去。您这份彩页和报价单借我用用,我去给您申请哈。过几天我们老板情绪稳定了,可就没有这个机会了。
掏心话术六:镇店之宝特殊车型;
众所周知:
每个主机厂出于产品布局,或是定位问题,总会有那么几款偏门车。
不但关注少、成交少,厂家也会压给经销商一些额外的任务。
偏偏这些车的性价比还不错,厂家的政策也比较给力。
在某些三四线城市的潜在客户少,跨区域销售管控严格也不能走二网,一旦车辆入库,经销商就开始想办法尽快处理。
因为是偏门车,销售的时候不确定因素多。
各家库存虽少,消化的压力可不小。
店里遇到适合的客户,首选是能甩就甩。
对于这车看对眼的客户来说,就是意外惊喜啦。
参考思路:
l您看的这款车是限定版,配置功能都超过同价位的车型,几个选装包物超所值,买回去拆了卖零件都值。而且厂家给我们的这个车和月度/季度/年度评优有关,现在为了能拿奖,我们经理给的优惠幅度比以前都有诚意,现在买正是时候。
掏心话术七:质损车
众所周知:
所谓的质损车,就是托运过程中,或者是调车时,或是在仓库里发生的轻微刮碰,形成的车身漆面受损的车。
这种车,修复后不告知客户,一但穿帮就是退一赔三,或是遭遇“车盖女神”火遍全网。
店里修复后告诉客户,客户不知道瑕疵有多大,更不敢买。
所以一般是不修复,直接给客户看车,算是提前告知。对新车成交价的优惠呢,只要不影响挂牌,可以多给一些优惠。实际上也没有修复的必要,车在路上走,飞沙走石车身受损都是再所难免的。
参考思路:
l您看的这台车,我们有个质损车的政策在里面,您看这里,有个看不到小瑕疵哈,我们收车的时候,板车司机已经留下维修费了。这个车我们不没有修,怕客户心里没有底,您看车身这点伤,修不修也无所谓,我们把维修费直接折让给您,这优惠可就是最大优惠了(就算客户没有买,二网报出来类似底价,可以用质损车的风险做一次挽回)
掏心话术八:库存车与贴息
众所周知:
汽车经销商都是通过三方和各种资金杠杆进车的,各种进车方式的免息车算法也不同。为了减少资金成本,财务部门对于不同的免息周期,也会设置不同的内部考核,作为针对销售经理和总经理的开关指标。
为了避免相关的贴息产生,某些车的优惠幅度,会根据库存时间的长短和免息期而有差异。
对于销售顾问来讲,也很喜欢销售这种车,因为不仅可以拿到高额奖励,也可以转变为丹书铁券免死金牌。
参考思路:
l您现在买这个车,我们前天开月度会,领导说了这个车的进车资金是现金,没有免息期,财务对他也有考核。所以我帮您去请示领导,绝对是政策比较给力,我们卖给谁都是卖,您可得把握机会。
l您这个车是厂家的奖励抵扣车型,没有财务免息期。我们卖了能顶个人的负激励,我这个月正好二手车缺个任务,就指望您这个车啦。所以我会给您申请最大幅度的,您放一百个心
总的来说,人总想要一个前因后果,大家都不相信天上能掉馅饼,那么我们就以一个推心置腹的态度,向客户讲明白他这台车的优惠里面的弯弯绕绕。从限时,限量,限价几个角度入手,让客户感受到稀缺,进而产生对我们的信任,那么距离成交,就更近了一步。