中国通雪铁龙深谙兵马一动后勤翻番之道

纵观人类的前史，其实便是一部战役史，从原始社会人类为了抢夺猎物迸发的部落战役，到近代社会为了抢夺各种利益发作战役。实际上在咱们日子的现代，战役也从未中止，仅仅愈加硝烟味不再浓郁，有人为你负重前行算了。有人说战役打的是人，也有人说战役打的是信息，还有人说战役打的是钱，而我要说的是战役打的是后勤。

1995年10月，驻扎在高加索战场车诺科佐沃区域的俄军基地被配备分子的火箭弹和炮火掩盖，俄军的很多配备和后勤库房被炸毁，当嗜酒如命的俄军发现寄存“战备后勤物资”的“酒窖”被敌炸毁后，迸发出了极强的战斗力，以一个营的军力，共耗时48小时，完全消灭勇于虎口拔牙的数千名敌配备分子。

这一事例不只加深了各国部队关于后勤的注重力度，也让各商业集团知道到了后勤的重要性，其间轿车企业关于后勤服务的了解尤为透彻。1998年4S店形式在国内盛行开来，一时刻祖国大地上各品牌4S店犹如百家争鸣。及时且专业的品牌后勤服务让顾客体会到了此前没有的待遇，让顾客是天主这句话真实执行到了实处。

通过多年开展4S店形式现已逐渐跟不上年代的开展，总的来说4S店其实能够看作是轿车商场竞争下的一种产品。但随着商场的饱满，消费心态理念的改动和需求多样化等问题的呈现，传统的4S店出售形式已不能适应商场与用户的需求，为此各品牌纷繁推出了比如优惠力度加大、4S店改为品牌体会店等应世之法

“虽应世之见，好坏万差”这句话来归纳当下这些企业的所作所为显得较为应景。其实从大部分顾客的视点来讲，车子是一部机械，既然是一部机械，那么最为重要的仍是这家品牌的后勤实力怎么以及能否到达本身期望值，这些要素成为了大部分人终究是否会购买该产品的重要考量。说到底大部分顾客最介意的仍是品牌能落到实处的东西和本身所能享受到的权益。

细心回想目前为止各大品牌好像都没有让我这个“老兵油子”眼前一亮的后勤保障服务，前前后后都是三板斧，乃至某些品牌的后勤“吃拿卡要”的工作层出不穷。如果说有哪家车企的后勤服务做到了真实为顾客考虑，那么只需其本身的产品实力满足强壮，那么其在未来定会成为“业界强龙”。

最近的听闻一则风趣的音讯，让我对这个未来“业界强龙”的形象凝实起来，雪铁龙这个一向执行低沉风格品牌，最近好像转性一般，先是发布了最新的动力系统展现了自己高明的技艺，而后又针对后勤保障问题做出了一番雷厉风行的般的变革。雪铁龙的所作所为似乎给人一种“兵王”在参与“大比武”之前打熬本身，顺水推舟的感觉。

雪铁龙针对后勤保障问做出了7天可退换车。惯例保养2小时内完结，逾期不必付费。交车前通过三级质量检查，并免费清洗车辆。修理项目及改动提早奉告并得到用户承认。车辆替换的旧件展现给用户。结算价格如高于地点网点公示价格的，按差价3倍补偿。24小时救援服务。质保期内，因产品质量问题，修理时刻超越4天供给代步车或交通费用补偿。

从动力系统晋级，后勤8大改动之中，不难看出雪铁龙关于顾客心态掌握之准，和对本身的激烈自傲，动力系统的晋级让其产品有了厚实的基本功，能够让其在“大比武”之中有着不弱于其他选手的硬实力，以7天退换车为首的后勤变革则让这位“兵王”在有硬实力情况下，一起在待人接物方面也有了不低的情商，虽然这位“兵王”还有这“脾气倔”这一小缺憾，但人无完人，只需有拿得出手的成果信任没有一个人不爱这位实力微弱还“会来事儿”的“兵王”。

写在最终：东风雪铁龙商场部部长吕腾云先生在承受采访时曾表明道：“在当时的商场环境下，雪铁龙将在针对两大方面进行布局。一、确保产品的质量过关，二、不断提高顾客的服务体会。”从吕腾云先生的言语之间不难看出雪铁龙的后勤变革将不会是原封不动的而是会在不断提高的一起还会以孜孜以求的情绪力求将工作的做得更好，而这关于一个品牌在当下商场内能否获得一个好的成果将会起到决定性的效果。