寻找行业增长引擎金固股份汽车超人发布汽服门店数字解决方案

9月12日，金固股份（002488.SZ）|轿车超人2019数字新力量发布会在北京举办，发布会现场，轿车超人初次发布汽服门店数字处理方案，探究互联网技能怎么处理轿车后商场在供应链端、办理效能、用户体会等范畴的问题，为工作开展带来有价值百科的考虑。

活动现场，轿车超人还联合德勤发布《2019我国轿车后商场白皮书——站在新零售十字路口的红海商场》（下称《白皮书》），经过专业的工作视角、浅显易懂的剖析以及精彩的工作实践事例研讨，为业界带来轿车后商场正在进行的工作革新洞悉以及未来趋势的判别。

我国轿车修理工作协会常务副秘书长王逢铃、我国轿车修理工作协会轿车维护装修美容作业委员会秘书善于新、北汽产投总经理史志山、德勤战略与运营事务线合伙人冯莉、轿车服务国际创始人&CEO胡军波、金固股份董事长孙锋峰、轿车超人履行总裁蔡滨旭，以及近百位工作媒体、工作人士、出资组织和轿车超人车主参加了此次活动。

服务晋级需求激烈 轿车超人汽服门店数字处理方案重磅发布

轿车超人履行总裁蔡滨旭以为，汽服门店未来的开展方向是办理标准化、运营数字化、营销在线化、服务品牌化，轿车超人便是要用使用互联网东西，经过运营门店周边商圈私域流量，构成汽服门店2.0标准化模型，从而构成仿制和推行。

轿车超人数字门店处理方案将整合线上线下工业链条，使数字技能一直贯穿于汽服连锁门店的服务全流程，以数字剖析渠道、数字门店系统、数字精准营销、标准化服务系统为四大模块，经过数字化办理东西提高门店办理功率；结合顾客需求，打造一键预定、一键救援、车主点评系统、智能客服、才智大屏等数字化产品，提高用户养车体会。一起，轿车超人数字门店将依托轿车超人App、小程序、在线商城构成系统会员系统，完成拉新、孵化和培养的全链路数字化营销，从而在门店构成根据大数据的标准化服务系统。

蔡滨旭进一步表明，研制数字门店的初衷，便是为了对门店进行数字化办理，协助门店提高全体运营功率，下降门店运营本钱，一起对门店的用户数据进行剖析，完成用户精准运营，添加用户留存，附加盈余才能，为用户带来更好的体会。

站在新零售十字路口 轿车后商场工作进入数字年代

《白皮书》指出，我国售后维保商场作为轿车后商场的首要范畴，具有体量大、成长性好、集中度低一级特征，因而具有微弱的开展潜力，遭到业界广泛重视。一起，伴跟着互联网技能的开展，对传统后商场服务供给商提出了更高的要求和更大的应战。

金固股份董事长孙锋峰表明，现在我国轿车后商场工作迎来最佳开展机会，一方面，轿车保有量快速增加带来商场容量的迸发，跟着均匀车龄的增加，4S店商场份额正在转向独立第三方，一起，现在我国区域连锁的不断开展和成熟推进独立修理组织进入全面整合阶段，而互联网数字技能则驱动工业链条晋级整合提速，工作将进入数字化年代。

德勤战略和运营咨询合伙人冯莉以为，关于后商场玩家来说，想要树立差异化竞赛优势，必需求进一步提高线下服务履约才能，这背面需求加强的是门店的服务体会、门店的运营办理功率以及构建高效的配件供应链，未来线下门店的数字化、才智化以及供应链一体化才能或将成为轿车后商场破局的胜负手。

用户榜首 轿车超人携手NBA巨星科比送福利

蔡滨旭表明，我国轿车后商场快速增加的商场规模与相对落后的开展形式之间的对立促进工作进行革新晋级。因而，轿车超人将充分考虑用户的实践需求，本着用户榜首的准则，将功率提高与用户体会进行有用结合，构成系统化会员办理系统，并经过精准营销、特征活动、定制化服务、让利回馈等方法，加强与用户的互动，增强用户粘性和忠诚度。

此次发布会期间，轿车超人车主科比VIP见面会也同期举办，NBA球星科比·布莱恩特先生作为轿车超人代言人惊喜露脸，并被颁发为轿车超人“养车服务品鉴师”，还与场表里的嘉宾、用户互动并送出好礼，在轿车超人用户和球迷集体中引起激烈反响。

据悉，科比作为NBA巨星在工作生涯取得了传奇性成果，其专心、专致的工作情绪和永不言弃的体育精力与轿车超人用户榜首、寻求极致的服务精力完美符合，接下来，轿车超人将持续秉承用户榜首的服务理念，为用户供给高效优质的养车服务，打造汽服连锁抢先品牌。