国际智能网联轿车大会猛然认知以人为中心助力轿车数字化营销

一辆辆主动驾驭的公交车慢慢停靠站头，车门主动翻开，市民排队上车，前往商场、单位、校园，摄像头和雷达是它的眼睛、车载终端系统和智能化路侧单元是它的大脑、多维度云控途径是它的神经网络，它路感顺利自若、判别安全高效……”，这是上海轿车城描绘的未来出行场景。

9月16日至17日，2019国际智能网联轿车大会在上海嘉定轿车会展中心举办。这场由上海市人民政府、工业和信息化部一起主办的大会，不只请来了上海市委常委、副市长吴清，嘉定区委副书记、区长陆方舟等大咖致辞，也向前来的观众们展现了智能网联轿车及才智交通范畴最新的技能、产品效果和商业方法。

作为人工智能范畴俊彦的猛然认知也参加了此次大会，并向人们展现了其在智能车联网及数字化营销方面的最新效果。

从“以车为中心”到“以人为中心”的生态服务

在智能车联网方面，猛然认知自主研制的车载语音帮手“小蓦”，改变了传统车载语音帮手“以车为中心”的理念，而是愈加重视“以人为中心”。

传统“以车为中心”的车载语音服务，一般仅仅包含了导航、加油、泊车、维修保养等与车相关的服务，但随着智能网联的不断开展，尤其是主动驾驭、半主动驾驭的开展，轿车逐步成为人们的“第三日子空间”，单纯的轿车相关服务已然无法满意人们对未来出行的需求。在这个大趋势下，猛然认知提出了“以人为中心”的场景化服务理念及系统，即涵盖了文娱、餐饮、旅行、IoT服务以及其他等日子相关的服务，人们能够在出行途中经过小蓦语音帮手查询景点、车辆时刻表，预定餐厅、酒店、机票，或是在车中检查家里的状况以及控制家中的电器设备等，让轿车实在成为人们的“第三日子空间”。

“小蓦”的智能之处还在于它不只能听懂人的意思，还能经过数据堆集和剖析推测人的心里并猜测其行为，精准预判用户的兴趣爱好，完成专归于用户的个性化服务。比如在接近假日时，小蓦会依据用户之前的行为数据主动为用户引荐合适的旅行目的地并协助用户组织行程，在动身前提示用户留意出行时刻并主动导航至机场，时刻富余时还会在行进途中为用户主动引荐机场邻近的餐厅，并在接近机场时主动导航至泊车场。

不过，猛然认知的雄图还不止于此。

从“智能网联”到“数字化营销”

针对车主的服务运营当然重要，不过车企们更关怀的或许还有怎么更精准的触达潜在客户并拓宽销量。关于这一点，猛然认知给出的答案是：更新传统营销方法，选用新式数字化营销。

在传统的出售方法中，售前、售后、商场、金融等各个部门间信息是分裂的，这就使得办理、出售等层面的信息不对等，因而导致的功率低下、信息错位、客户丢失等问题更是层出不穷。

根据此，猛然认知希望打造一个线上线下全方位的轿车数字营销系统。将售前、售后、线上、线劣等全途径的信息打通，树立“全方位用户画像”，协助车企及经销商愈加精准的猜测用户的需求和行为。

针对售前，猛然认知根据海量的数据发掘及专业协作，打造了一个专业的轿车常识图谱，不只具有数千种车型、千万条标签及千万级的问答数据，一起依靠其自身在认知核算、自然语言处理等技能方面的深沉堆集，让人们能够以对话的方法快捷的获取到想要的相关轿车信息。在交互方法上，猛然认知也希望能带给用户更类人的交互体会，不只具有以语音交互为主，交融图画、接触等方法的多模态交互方法，一起选用多次序及口语化的问答方法，愈加贴合人们日常的沟通习气。

在线上，猛然认知将车企的微信端、网页端以及其他线上营销途径数据交融；在线下，从展厅或4S店内摄像头及其他传感器获取数据。经过一致账号、一致系统将线上线下数据打通，从而打通售前、售后、金融等各个途径数据，以用户为中心，构建“全方位用户画像”。与此一起，行为数据并不局限于潜在客户，也包含老客户，在用户服务运营中收集到的行为数据也会加入到数字营销系统中，辅佐出售人员进行二次出售。

怎么将人工智能与轿车出售、车主服务相结合？猛然认知给出了它的回答。