一次竟然拿下10项满意度冠军上汽大众有何制胜法宝

于我国轿车商场，上汽群众毫无疑问是占有国内最大商场份额的合资企业，这也与它超卓的出售理念和品牌规划密不可分，了解用户、靠近用户，是它的取胜法宝。这一切从近期所发布的2019年CACSI用户满意度调查成果中可见一二。

9月19日，2019年我国轿车职业用户满意度测评（CACSI）成果发布，上汽群众荣膺十项冠军。

需阐明的是，CACSI测评由我国质量协会、全国用户委员会进行调研，是目前国内仅有选用世界通行的结构方程模型测量办法的轿车专业调研。这种测评办法依据用户在购买和运用产品过程中的阅历、体会与感触，将用户对产品质量的形象、预期以及感知质量、感知价值百科等许多要素进行相关剖析，可以更精确反映了车主的实在反应。

众所周知，本年上半年国内轿车商场环境仍旧出现疲态，严峻的车市无疑最检测车企本身的归纳应对才能，也让顾客可以明晰于究竟谁才是最受国人喜欢的轿车品牌，由于商场份额永久不会哄人。本年1-8月，上汽群众累计出售打破百万大关，到达121.5万辆，商场占有率达9.09%，位列国内轿车商场榜首，比较去年同期增加0.33个百分点。

在整个商场处于逆势、本身又身负高销量基数之下，上汽群众的任何一个数字都被放在了显微镜下

跟着全新一代朗逸(参数|图片)、全新帕萨特(参数|图片)、途岳(参数|图片)、途铠等全新产品连续投进，上汽群众现已打造了齐备的轿车、SUV和MPV产品线，以满意顾客多元化产品需求，在各细分商场均坚持微弱商场竞争力和杰出口碑。

此次用户满意度测评中，新桑塔纳(参数|图片)、朗逸取得中型轿车组榜首；帕萨特取得中大型轿车组榜首。这得益于它们在各自细分商场上过人的产品归纳本质。

在国人非常喜爱的SUV商场，群众品牌途岳荣获2019年商场重视新车（15-20万SUV）用户满意度榜首。全新途观L(参数|图片)和途昂则分别在20万以上B级SUV、C级SUV组位列榜首，“途”字辈SUV产品简直悉数位列榜首。再加上位列10-15万A级SUV等级中位列榜首的斯柯达品牌柯米克，SUV产品在10-15万、15-20万、20万以上B级、C级组别均位列榜首，足见上汽群众在顾客满意度方面所奠定的优秀口碑。

与此同时，在服务满意度测评中，上汽群众品牌取得出售服务满意度和售后服务满意度的双料冠军。强壮的项目办理和整车制作是奠定成功的柱石，而超卓的营销系统与售后质量，乃是上汽群众在用户满意度方面取得成功的关键所在。信任在未来，上汽群众将持续以用户为导向，打造赋有情感、高价值百科、操作简洁的产品和立异的服务，为顾客带来高品质的移动出行体会。