刚发布加速计划又搞一场服务竞赛长安福特要闹哪样

近一年来，长安福特动作不断……

自上个月底长安轿车与福特轿车发布全面深化战略协作暨长安福特加快方案后，长安福特在近来又“搞了一次大动作”——在重庆举行了以“为客户battle吧”为主题的2019年长安福特经销商全方位服务比赛总决赛。

据悉，这是长安福特接连15年举行经销商全方位服务比赛。在本次比赛中，共有来自全国524家长安福特授权经销商的上万名选手参与，阅历4个多月的初赛和分站赛选拔，有24家经销商入围总决赛；终究，深圳标特取得整个赛事的团队总冠军。

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既是强化终端服务才能，此次服务比赛或也承载长安福特重回增加赛道的决计。

据悉，此次服务比赛中首要环绕服务参谋、经销商客户关系中心（DCRC）、机电技师、零件专员和索赔专员打开比拼，以考评经销商要害岗位的个人事务才能以及经销商的团队协作和应急问题的处理才能。

了解轿车4S店售后服务的人都知道，长安福特此次举行的服务比赛根本覆盖了售后服务中与客户直接打交道的各环节，可见此次比赛对终端服务才能的检验才能。

长久以来，轿车售后服务都是整个轿车消费流转环节的重要一环。为此，国家相关部分早在2014年就联合印发了《关于促进轿车维求学转型晋级 提高服务质量的辅导定见》，并在2018年再出台新的《轿车出售管理办法》，对轿车售后服务商场进行标准调整，充沛显现了该环节的重要性。

事实上，跟着国内轿车保有量大幅提高，国内轿车售后服务商场空前巨大，潜力无限。不仅如此，国内顾客对轿车的知道更深入、触摸更一再，用车将占有轿车生命周期的很大一部分；与此同时，在消费晋级的推进下，轿车客户对售后服务的要求也会日积月累。

所以，长安福特此次经过服务比赛强化终端的服务才能，既是饯别“Ford Service”系统的服务与技术水平，也是习惯国内轿车消费趋势之举。不仅如此，长安福特在本年7月推出的服务专案中，其内行业界首推全车系3年（或6次）免费保养服务，以及2年不限路程的免费路途救援服务；而且，还针对福克斯和福睿斯车型推出5年（或20万公里）发动机超长质保服务。

明显，以上在售后服务范畴的一再行动，充沛体现了长安福特注重终端售后服务，并籍此提高长安福特在客户端影响力的决计。

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“产品+服务”两手硬，长安福特重回增加赛道底气足。

除了在售后服务范畴加大力度外，事实上，长安福特在此前就发布了针对我国商场的产品投进方案。2019年4月，福特发布“福特我国2.0”战略，提出“更福特、更我国”的全新标语。在本年8月份，福特一口气推出三款新车。此外，据悉到2021年，长安福特还将投进至少18款产品，含5款新能源车。

较之此前在新品投进上的慎重，现在长安福特一再动作明显是要将此前失掉的年月找回来。“产品为王”向来是轿车行业的黄金规律，不断投进的新品已起到作用，本年9月份，长安福特批售销量较上月环比增加超46%，到达24,949辆，出现销量上扬之势。

写在最终：作为百年轿车品牌，福特在轿车工业史上影响巨大，见识很深。虽然在我国商场阅历了动摇，但现在在战略调整、战术逐渐施行的情况下，已然展示出了应有的实力。为此，笔者信任，长安福特重回增加赛道指日可下。