奔跑星睿认证二手车十年磨炼只为用户信赖

作者： 陈曦

在经历了10年快速增长后，自2018年下半年开始，中国汽车消费市场正在从增量市场向存量市场过渡和转变，市场之间的竞争也更加激烈和残酷。与新车销售市场的相对冷淡相反，今年的二手车交易市场呈现较好增长态势。据中国汽车流通协会最新数据统计显示，2019年1-11月，全国累计完成交易二手车1323.63万辆，累计同比增长5.01%，交易金额为8317.59亿元。

在二手车市场蓬勃发展的同时，国际汽车品牌也纷纷创建属于自己的二手车品牌，用更专业的服务、更值得信任的品牌来布局二手车业务。例如梅赛德斯-奔驰品牌早在2009年就已在中国市场开始二手车业务品牌“星睿”的发展。如今经过十年磨砺与发展，已在消费者心中建立了深刻品牌影响力。

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中国市场二手车交易潜力巨大

近期，艾瑞咨询发布了一份中国二手车行业的报告，报告预计中国二手车交易额在2019年或将突破1万亿，预计同比增长将超过20%。

艾瑞咨询分析，随着二手车行业的结构优化、二手车电商渠道的不断完善、限迁政策及产权制度影响的淡化，二手车交易额仍将保持不错的增长态势。

但与此同时，中国市场二手车交易较之美国市场仍然有很大的增长空间。例如，在美国市场，其新车销量与二手车交易量之比长期维持在1:2.3以上，中国尚不足1:0.5；美国二手车交易量与汽车保有量之比稳定在14%以上，而中国仅为5.8%。

但是，在二手车市场交易连年增长的大背景下，二手车交易市场乱象却屡见不鲜。

例如前段时间，一位抖音网友上传了一段关于宁波二手车乱象的视频，再次将二手车市场的问题暴露在公众面前。曾经广而告之“没有中间商赚差价”的某知名二手车电商，更是在今年8月份被央视毫不留情地实锤打脸。而在此之前，另一家知名二手车电商也被曝光了类似的问题。同时据统计多个方面数据显示，我国二手车交易纷争和消费维权案正呈较快增长态势。

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市场“不规范” 呼唤权威

从事实来看，造成我国二手车乱象的根本原因之一便是“不规范”。

首先，行业里存在的二手车信息不对称、车况不透明的情况，给了一些不良商贩以可乘之机，市场上泡水车、事故车、火烧车层出不穷，改里程，换配件更是司空见惯。

其次，我国目前还没有针对二手车交易的相关法律条文，而现行的《二手车交易规范》等规章制度并不具备强制执行力，因此消费者面临举证难、鉴定难、有关部门受理困难等问题，即便无奈提起诉讼或向消协投诉，却往往又迫于时间成本与相关费用的投入，最后不了了之自认倒霉。

不难发现，正是因为这种“不规范”，消费者不但对二手车报以不信任，对二手车平台同样报以不信任。而在现行相关法律条文尚未健全，行业无法自行规范的背景下，由主机厂出面，以自身品牌信誉度作保，具备权威资格的官方认证二手车，便成了时下消费者的最佳选择。

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十年星睿，信任相伴

早在10年前，也就是2009年，梅赛德斯-奔驰在广州正式启动了针对中国市场量身定制的二手车业务品牌——星睿（StarElite），拉开了布局中国二手车市场的序幕。

随后的十年间，星睿认证二手车始终坚持为客户提供品质如一的豪华体验，为用户带去“客户为先”的购车感受。而相比其他渠道购买二手车，星睿认证二手车以下具备诸多优势。

比如在最关键的车源方面，所有的星睿认证二手车都将保证无结构性损伤，且车辆未超过5年，行驶里程未超过12万公里，并由梅赛德斯-奔驰专业技师，进行多达158项的严格检测。如果期间需要修复和更换零配件，也将全部使用原厂配件。而在出售时还会经过权威第三方机构的检测，并且保证距离下一次保养的里程在5000公里以上。

又比如在检测方面，为了能够更好的保证车况透明、认证高效，星睿认证二手车创新性启用了数字化车辆检测站，通过360度全景高清拍摄，全面检测车内外及底盘真实状况，识别车身、车漆损伤部位，深度探测车身骨架情况等等，并生成可视化检测报告。用户则可以在线查询车辆的真实车况，以及车辆的历史维修纪录。

除去售前阶段，星睿认证二手车也将尊贵服务延伸到了售后阶段。用户不仅在购车一年期间或20,000公里以内（以先到达者为准），可享受免费的保修服务，还可使用中国大陆地区1年365天、全天24小时的专业道路救援服务。同时，在此期间，如果车辆发生故障，只需致电授权经销商，便会有专业技术人员将迅速应答。

除此之外，星睿认证二手车还为用户更好的提供了涵盖多个汽车品牌的置换服务，不论爱车是何品牌，专业的评估师都将以对其进行客观公证的估价，并出示可以呈现行业整体零售残值趋势的权威报告，让用户不在受“中间商”的坑骗。而在估价完成之后，用户都能够选择将估值抵扣为车款，用于购入一款全新的奔驰车或者一部星睿认证二手车，整一个完整的过程便捷，高效，省去了许多麻烦事。

侃车观点

经历过长达十年的摸索、发展、改进与提升，梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车已经形成了一套完善的“评估、认证、检测、售后”二手车销售体系，并以品牌信誉作保，为消费者提供了权威且优质的二手车服务，使其在进行二手车交易时更加方便、更加放心、更加舒心。没有交易的猫腻，没有后顾之忧，这样的官方认证二手车交易品牌，正在成为消费者进行二手车交易时的首选。