【战疫之下】轿车经销商生计现状白皮书——广汽歌颂

1986年，作为本田轿车公司在美国创建的首个日本奢华轿车品牌，歌颂（Acura，源于拉丁语中的Accuracy，意味着“准确”），以运动奢华为卖点，经过先进科技和精深工艺，为客户发明逾越等待的驾御感触。

数十年来，这种对每一个细节精雕细镂的寻求也成为歌颂品牌文明的中心，不管是对人仍是对车，歌颂都供给专业化的服务，让客户感触到了精诚体会。

疫情期间，一向寻求“准确 非凡”的歌颂品牌的体现怎样？有哪些防范办法？经销商体现怎样？

3月20日，轿车自媒体集群鬼斗车联合哈尔滨购车攻略、哈尔滨车圈、车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、驾御观、乐跑车日子、买车听我说、轩辕车会、晨爆车市、我国吉林网、关东轿车网等东北三省四市20余家自媒体渠道及网站一起推出的《轿车经销商生计现状白皮书》系列报导第三十四篇，《白皮书》报导组经过电话采访的方法，走进了东北地区某广汽Acura特约店，经过该店总经理的叙述为您出现他们现在的实在生计现状！

经过重复交流，接受媒体采访的这家广汽Acura特约店总经理不肯泄漏名字，对此，鬼哥只好用化名矮脚虎（王英）来替代。

1、鬼斗车集群：请问贵公司是否现已正式复工？现在售前及售后别离有多少人上班，与正常状况下比较差多少？具体哪天复工的，现状怎样？

广汽Acura店王英：咱们公司于3月初正式复工，现在我司已全员复工，坚持正常运营。

2、鬼斗车集群：受疫情影响，贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的疫情应对办法？店内的应对办法是什么?店内职工上班以及进店看车和修车的顾客是否进行了有用防护？具体是怎样做的！

广汽Acura店王英：广汽歌颂主机厂在疫情期间坚持对经销商每日进行排查，一起供给具体的复工检查及复工后的作业流程、需求留意的几点；并给予防疫物资（车辆消毒设备、口罩等）和防疫资金的支撑。

店内采纳的防控办法是每日3次进行消杀作业，展车做到客户看车前后消杀作业；职工每日上班温度检测、扫健康码，每4小时替换一次口罩，正午及下班体温检测。

进店客户有必要进行温度检测、挂号客户信息，一起经过扫描手机二维码，检查客户近14日的行程，供给一次性口罩，一次性手套等个人防护用品，售后车辆进厂后会进行灭菌消毒，修理保养后也会将车内消毒后交与客户。

3、鬼斗车集群：虽然上一年2月是新年，但销量与上一年同期比会相差多少？请介绍一下2月份售行进店量以及售后营业额别离是多少？

广汽Acura店王英：受疫情影响，2月份处于歇业状况。所以2月份零出售，售后零产量。

4、鬼斗车集群：2月份受疫情影响最大的是什么，出售仍是售后？产量与上一年同期比较会差多少百分比？

广汽Acura店王英：因为受疫情影响，出售及售后影响都很大，出售、售后事务为零，无法与上一年同期比较。

5、鬼斗车集群：主机厂是否取消了2月份的查核方针？库存比大概是多少？与上一年同期比较差多少百分比？假如3月份康复查核方针是否能接受得了？

广汽Acura店王英：广汽歌颂主机厂取消了2月份使命的查核。现在库存度为1.7，与上一年同期比较相等。3月份虽然政府取消了收支约束，但外地客户进入依然受限，展厅进店较少，如康复查核对店端压力非常大，很难完结。

6、鬼斗车集群：为应对当时局势，主机厂是否推出了经销商扶持方针？现在能否保证资金的最合理化工作？大概有多少车是以承兑汇票的方法进货？现在最困难的环节存在于哪里？

广汽Acura店王英：广汽歌颂主机厂在疫情期间推出了“查核减压、金融减负、专款帮扶”等三大方针帮扶经销商。现在可以保证资金正常工作。广汽歌颂不选用承兑汇票进货。受疫情影响进店客户少，商场康复仍需继续一段时间，怎样在疫情商场环境下集客、邀约客户并终究成交，依然是咱们应该寻觅的突破点。现在4S店面对的出售压力巨大。

7、鬼斗车集群：鉴于现在这种状况，店面还能坚持多久？假如疫情继续3个月，最早凸显出的问题会在哪个环节？进车费用、房租仍是人员开支。

广汽Acura店王英：鉴于现在这种状况，我店保持正常运营没问题。假如疫情再继续3个月，在人员的稳定性和各项费用的开销方面都会有很大的压力。

8、鬼斗车集群：现在店内是否有因为疫情形成的非战役减员？是否有职工返程自我阻隔的状况？

广汽Acura店王英：现在店内没有非战役减员。店内职工多为省内、本市职工，职工返程后均按政府要求居家阻隔14天，一起公司建立疫情防控小组，每日对职工进行排查及宣扬教育作业。

9、鬼斗车集群：疫情形成了进店客户的削减以及售后修理营业额的下降，请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改动，应对客户的行为改动做了哪些调整？例如：在线看车、网络出售以及直播卖车，现在网络出售所占比重多少？是否有针对现有车主的上门修理保养服务，比重是多少？

广汽Acura店王英：受疫情影响，导致公司复工期间延期，广汽歌颂主机厂上线了VR展厅，并展开了360度全景看车，一起我店经过笔直网站、自媒体（抖音、朋友圈视频）等方法展开网络直播宣扬，客户会经过网络进行线上咨询，但轿车究竟不是快消品，客户仍是需求经过线下的体会（如空间、动力的巨细）来确认车辆是不是满意自己的需求，可是这些都无法经过线上进行体会。因为2月份公司歇业，因而无网络及展厅的出售占比。复工以来，可预定专车接送客户看车，免费上牌、送车上门等服务。

我司售后采纳24小时上门服务，但因疫情防控期间客户也都居家不出，小区关闭，车辆制止收支，导致售后无营业额。

10、鬼斗车集群：为应对疫情形成的流动性下降，主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度？在商务方针上是否有补助？

广汽Acura店王英：现在广汽歌颂主机厂没有添加任何车型的优惠力度；在商务方针上广汽歌颂主机厂关于医务人员购车出台了支撑方针。

广汽Acura4S店总经理“王英”寄语：新冠无情，歌颂有爱！虽然疫情对轿车经销商形成了极大压力，可是我店慎重许诺，一切广汽歌颂车主不管遇到任何问题都可拨打我店24小时紧迫电话，我店将竭尽所能为车主供给各项协助。欢迎一切的朋友莅临我店，咱们将以更具特征的服务、过硬的产品品质，为您带来完美体会。

同气连枝，共盼春来！期望新冠疫情提前完毕，可以康复正常的运营，保证年度计划方针的顺畅达到！