宝马车遭ETC道杆当头一棒车主碰上理赔难

3月31日，黄先生经过G1503机场大路收费站时，走的是ETC通道。没想到道杆忽然落下，黄先生只得急刹泊车。

据黄先生说，疫情期间依据有关法律法规，这个杆子是常开的。“我前面几辆车杆子也是常开的，但到我就忽然降下来，我一点反响都来不及。”

这一杆子下来形成车窗的前挡和车顶左边上方有不同程度的损害，黄先生当即报了警。经确定，是道口设备的毛病形成了这起事端，收费站担任人当场表明，高速公路办理单位将对此负全责。

黄先生说：“机场大路收费站的担任人来了，在差人的回执单上也签字了，回执单上也写得很清楚，是他们的etc毛病形成我车辆的损，说是全额补偿，让我拿着发票、修理清单、事端相片和警方出具的职责确定就能理赔了。”

当天黄先生就去4s店进行了车辆修理，对车顶进行了补漆，并更换了前挡风玻璃，总共花费了6500元。但是到4月8日清明节后，黄先生去找收费站担任人进行理赔，对方却说找保险公司理赔比较困难。

黄先生说：“我觉得这和之前许诺的全额补偿，收支比较大。他们又给我第二套计划，说他们公司自己补偿我的丢失，但金额要克扣一点。”

承当理赔的办事员终究收取了黄先生的资料，但却未对理赔金额和时限给出准信。

记者前往高速办理中心协助黄先生了解状况，对方表明，可能是黄先生与办事员的交流中发生了一些误解，会对事端相关丢失进行全额补偿。

上海兆申公路维护办理公司相关担任人表明：“一般碰到了，两边取证，交警开单子，咱们受理了，就等着，咱们跟自己的保险公司去联络，保险公司理赔，赔不了的，咱们自己出。咱们形成客户丢失，肯定是我担任的，至于咱们之后跟保险公司怎么追溯，是我的事。时刻的约束上，正常的状况下10天到15天。”

高速公路办理单位方面泄漏黄先生的事例已经在正常的理赔流程中，仅仅还需要几天时刻。期望黄先生这件事能赶快妥善解决，当然遇到问题两边一定要多交流，防止发生不必要的误解。